22:58 | 20.10.2015 г. | rupolit.net

Сергей Ярутин: «С банками нужно общаться без спешки»

Председатель Комитета Свердловского регионального отделения политической партии «Патриоты России» Сергей Александрович Ярутин постоянно общается с людьми, которые оказались в беде. Особенно с теми, кто попал в кредитную кабалу. Проанализировав ситуацию, он пришел к выводу: одна из причин, которые могут привести к «долговой яме» – это низкая правовая грамотность граждан и банальная нерешительность. И сегодня Сергей Ярутин поделится с нами своими мыслями на сей счёт, посоветует, как вести себя в подобных ситуациях.

Учитесь властвовать собою – Помните выражение «спасение утопающих – дело рук самих утопающих»? И это, к сожалению, так, особенно в нашей стране. Высокие чиновники иногда сокрушаются по поводу того, что в России растет количество закредитованных граждан, изредка появляются и статистические данные. Но это ситуации не меняет. Цифры – цифрами, а ведь за ними разрушенные семьи и поломанные судьбы. Так что же делать? По моему убеждению, россиянам нужно иметь в виду три вещи. Во-первых, необходимо избегать брать кредиты. Во-вторых, если это и случилось, ни в коем случае не терять самообладания. И, наконец, в-третьих, повышать правовую грамотность. Другими словами, нужно учиться защищать себя.

Немного цифр – Приведу статистику: в Свердловской области выросла доля просроченной банковской задолженности. Она достигает 7,5% что составляет 27,7 миллиардов рублей. Большая часть просрочки приходится на кредиты наличными.

Без паники! – Мой совет: с банками нужно общаться без спешки. Ну, а если вы что-то не поняли и пропустили, если с вас взыскали комиссию или заставили оплатить непонятные платежи? В этом случае можно посоветовать обратиться с жалобой. В этом нет ничего сложного. Свои права нужно отстаивать. Для начала следует обратиться к управляющему отделением или на службу клиентской поддержки. Если обращаетесь письменно, то заявление обязательно нужно зарегистрировать как входящий документ. А если и это не подействует, то нужно обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, Ассоциацию российских банков или к мегарегулятору – в Центробанк. Дело в том, что многие из нас стесняются «тревожить» ведомства и боятся бумажной волокиты. Повторю: во всех случаях необходимо отстаивать свои права.

– Ещё одна группа вопросов, которые мне задают на встречах и по электронной почте, касается деятельности коллекторских агентств. В этой сфере царит беспредел, когда деньги становятся важнее человека – его человеческого достоинства, здоровья и жизни. Ещё недавно слово «коллектор» было незнакомо жителям нашей страны. И вот, пришедшее из латинского языка («собиратель») в русский, оно стало частью нашей печальной действительности. Теперь все мы с вами знаем, что коллекторские агентства занимаются сбором долгов – возвратом просроченной задолженности.

Как и зачем? – Зачем банки продают коллекторам долги заемщиков? Всё очень просто: как говорится, один Бог без греха. Любой банк, как правило, дорожит своей репутацией. А тут могут быть и скрытые проценты, и не совсем «джентльменские» отношения с клиентами, и другие грехи. Поэтому банкиры и обращаются к «чужому дяде»: его руками легче, как говорится, таскать каштаны из огня. А что в результате? Именно коллекторы звонят родственникам, знакомым, коллегам заемщика с букетом угроз, которые могут причинить вред психике даже здорового человека. Банки в стороне, все обиды и претензии – коллекторскому агентству. Что касается «собирателей», то их задача в том, чтобы сломать клиента и заставить его платить.

Не все так страшно – Необходимо знать: Роспотребнадзор считает, что в российском законодательстве нет такой предпринимательской деятельности, как взыскание долгов. Коллекторы ловко манипулируют понятиями о нормах гражданского законодательства. Помните: если нет определенного законодательства, тогда сложно понять, в каком правовом поле действует конкретное коллекторское агентство. Существуют и «серые» агентства, которые действуют путем угроз и уголовного преследования. Налицо настоящий телефонный терроризм. В этом случае закон полностью на вашей стороне. – Ещё один очень важный момент: действия коллекторов могут попасть под статью о вымогательстве, ведь они не являются субъектами банковской деятельности. И еще: банк уступает коллекторам свое право на истребование задолженности с клиентов. Кроме того, происходят изменения относительно лиц по обязательству. По законодательству уступать свое требованию другому лицу допустимо, если это не противоречит закону – то есть договору. Не забудем и про такое понятие, как «банковская тайна». По закону, кредитор, уступающий свои права другому, должен уступить ему всю информацию о клиенте. В этом случае нарушается пункт о банковской тайне. А еще нужно помнить, что имеются и антиколлекторские агентства.