16:47 | 20.11.2015 г. | rupolit.net

Роботизированная почта с примерочными пришла в Екатеринбург

Новое отделение почты, которое уже прозвали «почтой будущего», предположительно появится уже весной следующего года. Предварительно, помещение на Попова, 7 (четырнадцатое отделение почты) будет полностью реконструировано под нужны «отделения будущего», и запущено в работу уже в марте, сообщает Устав.ком.

Говоря о полной реконструкции, сотрудники уральской Почты России поясняют, что речь идет не о покраске стен или закупке новых диванов. Все намного глубже, и основная цель — максимально упростить процесс взаимодействия человека с почтовым отделением, сделать получение и отправку корреспонденции проще и понятнее.
отделение почты
Технологические новшества не отпугнут клиентов, а сделают процесс взаимодействия с отделением проще и понятнее
Зал планируется поделить на разные зоны для разных нужд: в частности, для банковских услуг, выдачи и приёма посылок, а также зал для юридических лиц. В будущем такие отделения будут вводить интенсивно: отделения нового формата заработают с использованием современного программного обеспечения, благодаря которому скорость обслуживания клиентов вырастет вдвое.
почта россии2
Стильные боксы для посылок позволят сделать процесс не только более технологичным, но и более стильным
Новшество еще и в том, что теперь клиенты почтового отделения будут как на ладони видеть зону приема и выдачи посылок. Прямая видимость того, что именно делает оператор после получения извещения, играет важную роль с точки зрения психологии, возникает понимание оправданности нововведений и новой рабочей схемы отделения- комментирует новшества директор Свердловской Почты России Дмитрий Киселёв. Наиболее интересное нововведение высокотехнологично: это аппарат самообслуживания, через который, например, клиент сможет оформлять отправление посылки. Сначала клиент почты выбирает подходящий картонный бокс и тип отправления, после чего взвешивает на специальных весах. После на дисплее вводятся адресные данные, и отправление посылки оплачивается на месте с помощью банковской карты.И уже после этого посылка переходит сотруднику отделения.
Вызвали интерес также примерочные в почтовом отделении. Их введение объясняется желанием Почты России нарастить объемы получаемых через их службу товаров из интернет-магазинов. Приходящие наложенным платежом товары сперва примериваются, после чего уже оплачиваются. Введение примерочных должно сделать для клиентов данный процесс удобнее. Новое отделение уже набирает персонал, и на данный момент, рассказывает Дмитрий Киселев, желающих больше, чем мест. Только в руководители метят больше 10 человек, причем большинство — представители сильного пола.